CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Bienvenue sur la billetterie en ligne de L'heure bleue-Saint-Martin-d'Hères, les achats de billets en ligne s'arrêtent 2 heures avant l'horaire du spectacle.

Avant d'effectuer votre réservation, veuillez lire les conditions générales de vente.

VENTE EN LIGNE dès le 1er juillet 2017 ! ABONNEZ VOUS AUSSI EN LIGNE... Pour cela dans l'onglet "carte d'abonné" pensez à choisir votre carte d'abonnement grâce à laquelle vous pourrez faire votre choix de spectacles (3 minimum) avec le tarif correspondant à l'abonnement choisi.

Vous pouvez effectuer en ligne l'achat de places de spectacles aux différents tarifs individuels (Plein / Réduit pour les titulaires des cartes Loisirs (Savatou), Alices ou Cezam / Etudiant de moins de 26 ans / Demandeurs d'emploi et minima sociaux / Junior de moins de 16 ans). Pour effectuer votre abonnement avant le 6 septembre 2016, merci de contacter la billetterie de L'heure bleue. Pour bénéficier d'un tarif de groupe (minimum 10 personnes), merci de contacter également la billetterie de L'heure bleue.

Merci de noter que le Tarif DERNIERE MINUTE à 8€ sur tous les spectacles est accessible 1h avant chaque spectacle, dans la limite des places disponibles uniquement au guichet de la billetterie sur présentation d'un justificatif.. Le tarif DERNIERE MINUTE est destiné aux étudiants de moins de 26 ans, aux personnes bénéficiaires des minima sociaux, ainsi qu' aux demandeurs d'emplois.

CONTACT

L'heure bleue
Service billetterie
Avenue Jean Vilar
38400 Saint-Martin-d'Hères

Pour toute question concernant votre réservation en ligne ou de manière générale, vous pouvez nous contacter par courrier électronique Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 04 76 14 08 08


1-MODES DE PAIEMENT ACCEPTES ET SECURISATION DES OPERATIONS

Par carte bancaire uniquement :
CB
VISA
EUROCARD MASTERCARD
Les prix sont indiqués en euro et facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Avant de commencer votre réservation, veuillez vérifier que votre carte bancaire permet de régler en ligne.

En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations (les coordonnées bancaires) sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement  Le système de paiement utilise le protocole de sécurité SSL V3 et TLS V1.
A aucun moment les coordonnées bancaires ne transitent sur notre serveur.


2-MODALITES DE PAIEMENT

Il ne peut y avoir qu'un seul titulaire du moyen de paiement pour l'ensemble de la commande. La commande sera identifiée au nom de cette personne.Un seul paiement sera autorisé par commande.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. Les billets sont réglés à la validation de la commande.

Avant de valider votre transaction, il est important de vérifier votre choix : spectacles, dates, horaires, lieu.

Après validation de votre paiement, la commande faite ne pourra pas être modifiée, ni annulée par le spectateur. Les billets ne sont ni repris, ni remboursés et la revente à un prix supérieur à celui figurant sur le billet est formellement interdite (loi du 27 juin 1919). 
La réservation ne sera ferme et définitive qu'après réception d'une confirmation de notre part, par courrier électronique, vous précisant votre numéro de commande.

Quand vous cliquez sur le bouton "valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions de vente.

3-RETRAIT DES BILLETS

Dès réception de notre e-mail de confirmation, vous pourrez retirer vos places aux guichets de L'heure bleue, avenue Jean Vilar 38400 Saint-Martin-d'Hères pendant les horaires d'ouverture hebdomadaires, ou au plus tard 30 minutes avant l'horaire de la représentation.

Lors du retrait de vos billets merci de vous munir d'une pièce d'identité et des justificatifs nécessaires aux tarifs donnant droit à des réductions.
Les billets doivent être vérifiés par le spectateur au moment où ils lui sont délivrés par le personnel aux guichets de L'heure bleue.


4-RECLAMATIONS ET LITIGES

Seul l'éditeur de billetterie est habilité à traiter les réclamations et /ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l'établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.

5-ANNULATION D'UN SPECTACLE

Nous n'acceptons aucune annulation après paiement des places par le spectateur.
En cas d'annulation d 'un spectacle du fait de L'heure bleue le montant du (des) billet(s) sera (ont) remboursé(s) au spectateur par l'éditeur de billetterie dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date du spectacle, à l'exclusion de tout autre dédommagement (frais d'envoi etc...) ou indemnité quelconque. Après acceptation du remboursement des sommes par L'heure bleue et sur présentation du (des) billet(s), d'un RIB et des justificatifs éventuels, le remboursement se fera par mandat administratif directement sur le compte du client.

Nous nous réservons la possibilité d'apporter toutes modifications dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. Les éventuelles modifications seront signalées par voie de presse.

6-MODALITES D'ACCES A LA SALLE DE SPECTACLE

Entre le 5 septembre 2017 et le 3 juin 2018.

Horaires d’ouverture

  • Mardi, jeudi et vendredi : de 13 h à 17 h
  • Mercredi : de 11 h à 17 h
  • Après-midis et soirs de spectacle : 2 h avant la représentation
  • Matinées de spectacle : 1 h avant la représentation

Jours de fermeture

  • Les samedis, dimanches, lundis et jours fériés
  • Mercredi 6 décembre, mercredi 13 décembre, mardi 9 mai, jeudi 11 mai exceptionnellement
  • Du mardi 31 octobre au vendredi 3 novembre inclus
  • Du mardi 26 décembre au vendredi 5 janvier inclus
  • Du mardi 13 au vendredi 16 février inclus
  • Du mardi 10 au vendredi 20 avril inclus

Adresse

  • L’heure bleue, avenue Jean Vilar, 38400 Saint-Martin-d’Hères
  • Les jours de représentation des spectacles Surchauffe, Marre Mots et Loli la Goutte, la billetterie se tiendra à l’Espace culturel René Proby exclusivement, au 2 place Edith Piaf à Saint-Martin-d’Hères.

Modalités d'accès aux spectacles

Le spectacle commence à l'heure précise (la salle est habituellement ouverte au public ½ heure avant la représentation).
Les spectateurs retardataires prennent le risque de se voir refuser l'entrée de la salle par respect pour les artistes et le public sans échange, ni remboursement possibles de billet.

Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris la prise de photographies est strictement interdit.

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les réservations en ligne effectuées pour des représentations. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.

 

7-CONFIDENTIALITE-INFORMATIQUES ET LIBERTES

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à la gestion de votre dossier de réservation. Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers. Les destinataires des données sont le service de la billetterie de L'heure bleue-Ville de Saint-Martin-d'Hères.
Des informations sur l'activité de L'heure bleue ou de nos partenaires peuvent vous être envoyées, sauf avis contraire de votre part en nous adressant un courriel à la billetterie : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous adressant un courriel à la billetterie : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Pour plus de renseignements : www.cnil.fr

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